浦北县人民医院员工行为准则

一、行为准则

仪表端庄，举止文明。

态度和蔼，语言亲切。

主动服务，周到热诚。

一视同仁，诚实守信。

诊疗严谨，操作规范。

勇于创新，精益求精。

廉洁自律，医德高尚。

关爱健康，护卫生命。

二、行为细则

1．仪表

着装整洁，仪表端庄，佩戴胸卡。

2．举止

就坐端正大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈。

尊称开口，“您好”当先，“谢谢”随后。

礼貌迎送，来有迎声，走有送声。

主动问候，微笑服务，爱心相助。

真诚待人，授物微笑相递，接物真心致谢。

面对矛盾，宽容克制，态度冷静，耐心解释。

3．言谈

谈吐文雅，语言文明，倾听认真。

语意清晰，语气亲切，语调适中。

解答询问，热情耐心，言简意明。

接受意见，虚心诚恳，致谢改进。

4．诊疗

首诊负责，首接负责，善始善终。

主动接诊，认真检查，科学诊断。

急诊急救，动作迅速，争分夺秒。

技术操作，动作轻柔，准确规范。

合理检查，合理治疗，合理用药。

解释病情，准确清楚，简练易懂。

关爱病人，安慰鼓励，悉心开导。

5．医风

作风正派，严于律己，慎独守密。

拒收红包，谢绝吃请，严明守纪。

恪尽职守，团结协作，精益求精。

一视同仁，主动服务，急人所急。

尊重人格，维护权益，保护隐私。